Обмін та повернення

Згідно з Законом про захист прав споживача покупці інтернет-магазину DomMood мають право на обмін або повернення придбаного у нас товару належної якості протягом 14 днів з дня його одержання.

Доставка повернення безкоштовна для покупця, якщо ви скористаєтесь послугою «Легке повернення» від Нової Пошти. Деталі та інструкція — на сторінці Безкоштовне повернення.

Товари неналежної якості можна повернути або обміняти після погодження з менеджером. Доставку товарів неналежної якості завжди оплачує продавець.

Умови повернення товару належної якості

• збережено товарний вигляд та споживчі властивості товару;
• товар не був у використанні та не має слідів носіння;
• збережено оригінальне пакування, ярлики та комплектацію;
• є документ або інше підтвердження покупки в інтернет-магазині DomMood.

Порядок повернення товару

1. Зв'яжіться з нами телефоном +38 (067) 975-35-12 та погодьте повернення з менеджером.
2. Оформіть посилку через послугу «Легке повернення» в додатку Нової Пошти — це безкоштовно для вас.
3. Або надішліть товар самостійно за адресою: м. Костопіль, Нова пошта № 4, отримувач: Ігнатюк Михайло, тел. +38 (095) 035-62-42.
4. Після отримання та перевірки товару ми повертаємо кошти протягом 5 робочих днів на ту саму карту, з якої була здійснена оплата.

Обмін товару

Ми приймаємо обмін товару на іншу модель, розмір або колір. Умови ті ж, що і для повернення — товар має зберегти товарний вигляд і не бути в користуванні. Якщо вартість нової моделі вища — клієнт доплачує різницю, якщо нижча — повертаємо різницю.