Безкоштовне повернення
Послуга «Легке повернення» доступна тільки у мобільному додатку або бізнес-кабінеті в електронній накладній посилки.
Щоб скористатися Легким поверненням, вам потрібно:
- увійти в мобільний додаток Нової пошти або бізнес-кабінет;
- відкрити «Мої відправлення» та обрати отриману посилку, яку бажаєте повернути;
- у розділі «Керувати посилкою» вибрати «Легке повернення»;
- зазначити причину повернення товару із запропонованого переліку;
- створити нову електронну накладну та відправити товар отримувачу у поштомат або на відділення.
Як працює
для покупця?
Послугу «Легке повернення» може замовити покупець у мобільному додатку або в бізнес-кабінеті.
Відкрити «Мої посилки» та обрати отриману посилку, яку бажаєте повернути.
У розділі «Керувати посилкою» вибрати «Легке повернення».
Зазначити причину повернення товару із запропонованого переліку.
На екрані буде видно, що електронну накладну створено. Там зазначено, протягом скількох годин потрібно передати посилку до Нової пошти, а також номер накладної.
У розділі «Створені накладні» відображається, по якій накладній замовлено послугу.
Створену накладну покажіть у відділенні Нової пошти або назвіть її номер. Менеджер оформить відправлення, прийме товар і поверне посилку продавцю.
